교환 및 반품

INSIEME는 ‘전자상거래법에 따른 규정’에 따라 다음과 같이 반품 및 환불 안내를 드립니다.

제품을 반품하시려면 지원 센터로 연락해 주시어 정확한 절차를 안내 받으시기 바랍니다. contactus@insiemejewelry.com으로 이메일을 보내주십시오.

모든 반품 및 교환은 접수되기 전 품질 관리 검사 과정을 거칩니다.

사용, 손상 또는 어떤 식으로든 본래의 상태에서 변화된 명백한 흔적이 있는 경우 반품 요청은 접수되지 않습니다. 따라서 포장을 개봉하신 경우 반품하시려는 패키지를 다시 보내 주시기 전에 이미 존재하는 손상 및 결함이 있는지 저희 담당자에게 미리 알려주실 수 있도록 내용물을 정확히 확인해 주십시오.

핸드메이드 특성 안내

INSIEME의 모든 제품은 숙련된 세공사들의 손길로 하나하나 정교하게 수작업으로 제작됩니다.

이 과정에서 아래와 같은 자연스러운 제작 특성이 나타날 수 있으며, 이는 제품의 가치나 품질에 영향을 주지 않습니다.

· 미세한 색·표면 광택의 결이나 질감 차이

· 연결부의 용접 및 마감 과정에서 자연스럽게 형성되는 미세한 결

· 합성석이 아닌 원석을 사용하는 만큼 내츄럴 스톤의 특성에 따른 색감·투명도·내부 결정의 차이

· 아트 라인의 경우 수작업 컬러링 과정에서 발생하는 미세한 농도 차이, 또는 표면에 형성될 수 있는 자연스러운 미세 점·입자감 및 기포

이러한 요소는 핸드메이드 작품의 고유한 개성이자 정상적인 제작 범위에 해당하므로, 교환·반품 사유에 해당하지 않는 점 구매 전 참고 부탁 드리겠습니다.

클래식 라인 (18K · Natural Diamond)

클래식 라인은 주문 접수 후 세공사의 수작업으로 작업이 진행되는 주문 제작(오더메이드) 제품입니다.

· 제작이 시작된 이후에는 취소·교환·반품이 어렵습니다.

· 단, 제품의 명확한 하자 또는 오배송일 경우 동일 제품으로 교환을 원칙으로 안내드립니다.

· 장인의 수작업 과정에서 발생하는 미세한 제작 흔적은 하자에 해당하지 않습니다.

아르떼 라인 (Silver Base · Gold Plated)

아르떼 라인은 현재 프리오더 방식으로 제작되며, 안내된 일정에 따라 순차 발송됩니다.

· 수령 후 7일 이내 미착용 상태에서 교환·반품이 가능합니다.

· 도금·컬러링 특성상 발생하는 미세한 색감 차이·표면 결은 하자가 아닙니다.

· 단순 변심 시 왕복 배송비가 발생합니다.

· 다음의 경우에는 법적으로 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

• - 소비자 과실로 인한 제품 손상 또는 가치 감소
• - 착용 흔적, 오염, 스크래치, 임의 변경(사이즈 조정 등)이 발생한 경우
• - 소비자 주문에 따라 제작되는 주문 제작 상품
• - 시간 경과로 재판매가 어려울 만큼 가치가 감소한 경우